製品サポート
当社エキスパートへのお問合せ方法、最適な製品を見つける方法、エラーのトラブルシューティング方法についてご説明します。
エキスパートに問い合わせるには、どうすればよいですか？
エキスパートに問い合わせるには、お客様のMy Endress+Hauserアカウントの「サポート＆サービス」セクションにあるサポートへのお問合せフォームをお送りください。
最適な製品を見つけるには、どうすればよいですか？
当社のApplicatorツールを使用すると、お客様のニーズに最適な製品を選定できます。お客様のアプリケーション産業とアプリケーションソリューションを選択すると、お客様のアプリケーションに適した製品のリストが表示されます。どの製品がニーズに適しているかがわからない場合は、My Endress+Hauserアカウントの「サポート＆サービス」セクションにあるお問合せフォームを送信して、当社エキスパートにお知らせください。
生産が終了した機器の後継製品を見つけるには、どうすればよいですか？
生産が終了した一部の製品には、最新の測定データを提供できる後継製品が用意されています。お探しの製品が生産終了製品である場合、後継製品が入手可能であれば、検索バーに生産終了製品のルートコードを入力すると、その後継製品を見つけることができます。
スペアパーツを見つけるには、どうすればよいですか？
スペアパーツを見つけるには、いくつかの方法があります。スペアパーツを探すには、以下の手順に従ってください。
オーダーコードを解析するには、どうすればよいですか？
Endress+Hauserのレベル計をお使いの場合、機器の構成内容が不明な場合、まだ注文可能かどうかを確認したい場合など、このようなときには、当社のオーダーコードインタープリターを使用して、そのステータスと、お客様のアプリケーションに適しているかどうかを確認してください。最初に、機器の銘板に記載されているオーダーコードを入力します。
SmartBlueアプリでBluetoothパスワードをリセットするには、どうすればよいですか？
以下の手順に従って、パスワードをリセットしてください。ナレッジベース を確認するか、My Endress+Hauser から新しいサポートリクエストを開いてください。
機器にエラーコードが表示されます。自分でトラブルシューティングを行うには、どうすればよいですか？
たとえば、お使いのPromag 50にエラーコードF321が表示され、コイル回路のエラーであることはわかっているが、問題の解決方法がわからないというような場合は、My Endress+Hauserのナレッジベース にログインしてください。ここでメイン検索バーに問題を入力すると、適切な記事を見つけることができます。
DeviceCareを私のコンピュータにダウンロードするには、どうすればよいですか？
1. Endress + Hauser ソフトウェアポータルにアクセスします。
2. My Endress+Hauser ポータルの認証情報でログインするか、新しいアカウントを登録します。新しいアカウントを作成する場合、アカウント確認メールが届きます。アカウントが確認されると、ソフトウェアポータルにログインできます。
3. ソフトウェアポータルで「デバイス構成ソフトウェア & デバイスドライバー」をクリックします。DeviceCare SFE100 – v1.xx.xx と DeviceDTM ライブラリ – v3.xx.xx を選択し、「ダウンロードリクエスト」ボタンをクリックします。
ソフトウェアポータルから、リクエストしたソフトウェアのダウンロードリンクが記載されたメールが届きます。（注：Prosonic、Micropilot、Levelflex レベル送信機を使用するユーザーには、記録/保存されたエンベロープカーブをオフラインで表示するための「エンベロープカーブビューアー」のダウンロードもお勧めします。）
4. メール内のリンクを開きます。これにより、デフォルトのウェブブラウザで新しいタブが開きます。リストされた各ファイルをクリックしてダウンロードプロセスを開始します。すべてのダウンロードが完了するまで、ファイルを開かないようにしてください。
5. ダウンロードが完了したら、ダウンロードフォルダーでファイルを見つけてインストールを進めます。
DeviceCare のインストールとアクティベーションについて詳しく知りたいですか？
My Endress+Hauser にログインして、このソフトウェアに関する専用の知識記事にアクセスしてください。
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Find the right spare part by entering the product root or order code and gain easy access to device specifics, exploded view drawings and assembly manuals for quick replacement and repair.
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注文コードでデバイスの特長を探す
You can easily check the configuration of your Endress+Hauser device. Entering the Order Code 'Ident' will display the values and descriptions of all features and options.
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製品別ダウンロードにアクセス
取扱説明書、カタログ、ソフトウェア、ビデオ、認定書、その他さまざまなドキュメントの検索、ダウンロードが可能です。
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デバイスのソフトウェアをダウンロードする
FieldCare ソフトウェアはDTMライブラリを含むパッケージで配布されます。
FieldCare のアップデートには新しいライセンス契約が必要です。FieldCare パッケージをアップデートする前に、ライセンス契約を更新の上、新しいライセンスキーをご用意ください。
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注文状況を確認する
See how easy it is to check the status of your requests, quotations and orders.
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