スマートサポート

利点

• プロセスのダウンタイムを最小限に抑え、迅速に運用を復旧

• リモート技術サポートでメンテナンススタッフの労力を削減

• 計画外のフィールドサービス訪問及び機器の返送による作業を回避

• 現地作業の継続的な削減による二酸化炭素排出量の低減

• 当社の技術知識ベース（Endress+Hauserのほとんどの技術に対応）で計装およびアプリケーションの専門知識を強化

Endress+Hauserの提供するサービス

スマートサポートでは、お客様の機器を最適なパフォーマンスで継続的に動作させるためのサポートプランをご用意しています。お客様はサポート案件の作成、更新、管理、およびオンラインでのサービス事案の追跡が可能です。お客様のニーズに合わせ、可用性、応答時間、リモート接続を保証するオプションでカスタマイズ可能なサービスレベル契約もご用意しております。

• Endress+Hauserの機器、ソフトウェア、アプリケーションに関する広範な知識ベースから即時に対策情報を取得

• ライブビデオストリーミングやリモート画面共有を通じて、専門家のサポートガイダンスを最大限に活用

• サポートのパフォーマンスを監視し、保証された可用性と優先コールバックの恩恵を享受