計測器サポート
計測機器の全ライフサイクルにわたって時間とコストの最適化を提案
エンドレスハウザーの計測器サポートは、サービス操作に関するリモートガイドを適時にご提案することにより、お客様の専門知識の強化、診断、トラブルシューティング、メンテナンスに関する時間およびコストの最適化、プロセス可用性の向上のサポートを致します。
利点
プロセスダウンタイムの短縮と迅速な復元処理
リモートでの技術サポートによりメンテナンス担当者の負担を軽減
計画外のフィールドサービス訪問の時間とコストを最適化し、機器の返品を削減
当社の技術的知識データベースにより、お客様の計装およびアプリケーションの専門知識をサポート
エンドレスハウザーの提供するサービス
当社はお客様のニーズに合わせて、さまざまな計測器のサポートパッケージをご提案します。サポート対象の作成、更新、追跡、管理をお客様がオンラインで実行し、リモートエキスパートサポートや当社の拡大する知識データベースにアクセスすることで、問題解決に迅速に対応し、最適性能で機器を動作させ続けるサポートを受ける事ができます。
エンドレスハウザーの機器およびアプリケーションに関する広範な知識データベースからサポート情報の入手が可能
ライブビデオやリモート画面共有などにより、付加価値の高いサポート提供を活用
サポート能力の追跡、利用可能性と優先コールバックをサポート